**Política de Devolución - DetodoShop.mx**
En DetodoShop.mx, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si necesitas devolver un producto, te pedimos que leas y sigas nuestra política de devolución a continuación:
**1. Plazo para Devoluciones**
- Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. Después de este plazo, no se aceptarán devoluciones.
**2. Productos Aceptados para Devolución**
- Solo se aceptarán devoluciones de productos que presenten defectos de fabricación. No se aceptarán devoluciones de productos en buen estado o si el cliente cambia de opinión.
**3. Proceso de Devolución**
- Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe comunicarse con nosotros a través de WhatsApp al número **728-690-5497**. Por favor, proporciona tu nombre completo, número de pedido, y una breve descripción del defecto del producto.
**4. Requisitos para la Devolución**
- El producto debe ser devuelto en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentos que venían con él.
- Es necesario adjuntar la información de compra, como el comprobante de la compra o el número de pedido, al momento de realizar la solicitud de devolución.
**5. Procedimiento de Devolución**
- Una vez que recibamos tu solicitud de devolución y verifiquemos que el producto cumple con los requisitos establecidos, te proporcionaremos instrucciones para el envío de regreso.
- Los costos de envío para devoluciones serán asumidos por DetodoShop.mx solo en casos de productos defectuosos.
**6. Inspección y Reembolso**
- Tras recibir el producto devuelto, realizaremos una inspección para confirmar el defecto. Si se aprueba la devolución, se emitirá un reembolso completo al método de pago original utilizado para la compra.
- El proceso de reembolso puede tomar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
**7. Productos No Elegibles para Devolución**
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados por el cliente, o que no estén en su embalaje original.
- Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, excepto en casos de defectos de fabricación.
**8. Cambios de Producto**
- Actualmente, no ofrecemos cambios directos de productos. Si deseas un producto diferente, deberás solicitar una devolución y realizar una nueva compra.
**9. Contacto**
- Para cualquier pregunta o asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de WhatsApp al **728-690-5497** o envíanos un correo electrónico a **[email protected]**.
Nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente de manera eficiente y justa. Agradecemos tu comprensión y cooperación en el cumplimiento de estas políticas.
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Esta política proporciona una guía clara y detallada para los clientes de DetodoShop.mx, asegurando que estén informados sobre el proceso de devolución y los requisitos necesarios.